Статья рассказывает о том, какие форматы описания бизнес-процессов можно использовать и какой из них выбрать в зависимости от целей. Описываются преимущества и недостатки текстового, табличного и схематического описания. Дается рекомендация по выбору формата для разных типов компаний и сотрудников. Упоминается курс по описанию бизнес-процессов, в котором есть раздел по схемам.