📌 В КАКОМ ВИДЕ НУЖНО ОПИСЫВАТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Представьте себе две компании. Компания «А» хочет по этим описаниям обучать новых сотрудников. А компания «Б» готовится к автоматизации и ей надо получить общую картинку процессов, чтобы показать их программистам и консультантам по внедрению программ.
Цели абсолютно разные. А значит и формат будет отличаться.
❇ Можно использовать три формата описания процесса: в виде текста, в виде таблицы и в виде схемы. Что выбрать – определяем по ситуации.
Описание бизнес-процесса в виде текста идеально подходит для компании «А».
Можно описать в виде таблицы, но моя практика показывает, что информация в таком виде тяжелее воспринимается сотрудниками. Надо смотреть на компетенции людей, насколько им привычно «читать таблицы».
В таблице можно более структурировано изложить информацию. Поэтому табличное описание бизнес-процесса удобно для программистов и консультантов, которые будут потом настраивать программу. Этот вариант подойдет компании «Б».
Про схемы. Это визуальная картинка взаимодействий по процессам. Помогает быстро уловить суть процесса (не надо читать несколько страниц текста). Но туда не впихнешь кучу деталей. Поэтому схемы используем как вспомогательный формат к тексту или таблицам.
Для маленьких компаний из 3-7 человек можно использовать схемы + небольшие рабочие инструкции. Для компаний побольше я рекомендую сначала нарисовать схемы, а потом постепенно детально описать их регламентами.
🌀 На моем курсе «Описание бизнес-процессов» есть целый раздел по схемам. Там подробно показываю на видео, как нарисовать схему в разных нотациях. Подробности о курсе смотрите на сайте, ссылку пришлю по запросу (пишите в личку «Курс БП»).
